Política de Privacidade - Dr. Lafayette Lage | Ortopedista Especialista

Política de Privacidade

Sua privacidade e confidencialidade médica são fundamentais para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais e dados de saúde com o mais alto padrão de segurança.

Última atualização: 11 de setembro de 2025

Nosso Compromisso com Você

Sua privacidade e confidencialidade médica são pilares fundamentais da nossa prática médica. É política do Dr. Lafayette Lage respeitar rigorosamente sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal ou dados de saúde que possamos coletar em nosso site, consultório e em todos os nossos serviços médicos especializados.

Solicitamos informações pessoais e médicas apenas quando realmente necessárias para oferecer o melhor cuidado ortopédico especializado. Fazemos isso através de meios seguros, justos e legais, sempre com seu conhecimento e consentimento explícito. Também informamos claramente por que estamos coletando essas informações e como serão utilizadas em seu benefício.

Compromisso Médico: Como profissional de saúde, seguimos rigorosamente o sigilo médico e as diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM), além de cumprir integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentações específicas para dados de saúde.

Informações que Coletamos

Dados Pessoais e de Identificação

  • Nome completo, CPF, RG e dados de contato (e-mail, telefone, endereço)
  • Data de nascimento, profissão e informações para agendamento de consultas
  • Dados de pagamento e plano de saúde (processados de forma segura por terceiros)

Dados de Saúde e Médicos

  • Histórico médico, sintomas relatados e queixas ortopédicas
  • Exames médicos, imagens diagnósticas e resultados laboratoriais
  • Prescrições médicas, tratamentos realizados e evolução clínica

Dados de Navegação no Site

  • Endereço IP, informações do dispositivo e localização aproximada
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação
  • Cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência

Proteção de Dados Sensíveis: Todos os dados de saúde são tratados como informações sensíveis e recebem proteção especial, conforme exigido pela LGPD e pelo sigilo médico profissional.

Comunicações Médicas e Educativas

Comunicações Essenciais vs. Marketing

Diferenciamos claramente entre comunicações médicas essenciais (que não requerem consentimento adicional) e comunicações educativas/promocionais (que dependem do seu consentimento explícito), conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Comunicações Médicas Essenciais

  • Confirmações e lembretes de consultas e procedimentos
  • Resultados de exames e orientações pós-consulta
  • Comunicações urgentes relacionadas ao seu tratamento

Conteúdo Educativo (Opcional)

  • Newsletters com informações sobre saúde ortopédica e prevenção
  • Conteúdos educativos sobre cuidados com quadril e joelho
  • Convites para eventos e palestras sobre saúde ortopédica

WhatsApp Médico

  • Lembretes de consultas e orientações pré e pós-cirúrgicas
  • Suporte médico especializado 24/7 para pacientes
  • Acompanhamento pós-operatório e evolução do tratamento

Controle Total das Suas Comunicações

Você tem controle total sobre as comunicações que deseja receber. Pode cancelar o recebimento de conteúdos educativos a qualquer momento:

  • E-mail: Clique no link "descadastrar" presente em todos os e-mails
  • WhatsApp: Envie "SAIR" para nosso número ou solicite o cancelamento
  • Contato direto: Entre em contato conosco pelos canais oficiais

Como Utilizamos suas Informações

Finalidades Principais

  • Fornecer nossos serviços de desenvolvimento pessoal e workshops
  • Processar inscrições e pagamentos
  • Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
  • Melhorar nossos serviços e experiência do usuário

Finalidades Secundárias

  • Enviar comunicações de marketing (apenas com consentimento)
  • Realizar pesquisas de satisfação e feedback
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares

Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (processamento de pagamentos, hospedagem, e-mail marketing)
  • Obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
  • Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
  • Consentimento: Quando você autorizar expressamente o compartilhamento

Segurança dos Dados

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Medidas Técnicas

  • • Criptografia de dados sensíveis
  • • Conexões seguras (HTTPS)
  • • Controle de acesso restrito
  • • Monitoramento de segurança

Medidas Organizacionais

  • • Treinamento da equipe
  • • Políticas de confidencialidade
  • • Auditorias regulares
  • • Procedimentos de resposta a incidentes

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site e fornecer funcionalidades personalizadas.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desabilitados.

Cookies de Análise

Nos ajudam a entender como você usa nosso site para melhorar nossos serviços.

Cookies de Marketing

Utilizados para personalizar anúncios e medir a eficácia de campanhas.

Google AdSense: O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.

Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

Acesso

Solicitar informações sobre seus dados pessoais

Correção

Corrigir dados incompletos ou incorretos

Exclusão

Solicitar a exclusão de seus dados

Oposição

Opor-se ao tratamento de seus dados

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado

Informações

Obter informações sobre o tratamento

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Renata Loyolla oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

  • A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública
  • B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos
  • C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Renata Loyolla, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados

Links para Sites Externos

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você através dos nossos canais de comunicação habituais.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.

Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre como protegemos seus dados pessoais e informações médicas, ou se deseja exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

contato@drlafayettelage.com.br
(11) 3256-2000
WhatsApp: (11) 99923-0399
Av. Nove de Julho, 4939 - Jardins, São Paulo/SP
www.lafayettelage.com.br

Encarregado de Dados (DPO): Dr. Lafayette Lage
CRM-SP: 49.889 | RQE: 45514
E-mail do DPO: privacidade@drlafayettelage.com.br

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

Emergências médicas: Atendimento 24h via WhatsApp